Все сотрудники НПА России имели персональные доверенности Уполномоченного по правам  человека в Российской Федерации на право «на посещение психиатрических стационаров и других учреждений психиатрического профиля,  ознакомление с медицинской документацией с согласия пациента, проведение встреч и освидетельствований с целью контроля за соблюдением прав граждан, находящихся в этих учреждениях или состоящих под их наблюдением».

Члены комиссии встретились с заместителем главного врача ПБ № 5 Ю.Т.Кагановичем и другими заместителями, совершили обход больницы, во время которого побеседовали с пациентами, им была предоставлена возможность познакомиться со всеми, запрошенными ими документами, в том числе медицинской документацией на некоторых пациентов, освидетельствовали одного из пациентов по его просьбе. На встрече также присутствовали представители Московского департамента здравоохранения.

В результате работы комиссии было обнаружено множество нарушений прав пациентов, которые, однако, трудно зафиксировать в связи с отсутствием нормативных актов, регламентирующих принудительное лечение в  стационарах разного типа. Необходимо срочно разработать проекты таких документов, обсудить их с заинтересованной общественностью и профессионалами и принять на уровне законодательной или исполнительной власти.  В настоящее время условия, в которых в течение длительного времени (по несколько лет) находятся пациенты ПБ № 5, унижают человеческое достоинство и могут рассматриваться как пытки. Необходимо срочное реформирование больницы, выведение оттуда стационара общего типа, и улучшение условий пребывания пациентов  в стационаре специализированного типа. Кроме того, необходимо обеспечить строгое соблюдение закона в отношении проведения комиссий по переосвидетельствованию и участия пациента или его законного представителя в суде,  предусмотреть возможность участия в комиссии по переосвидетельствованию независимого специалиста по ходатайству пациента или его законного представителя.